Toute personne ayant besoin de gérer un accueil physique et des appels téléphoniques. Prérequis : maîtriser la langue française
3 jours
du 2-01-2023 au 4-01-2023
du 13-06-2023 au 15-06-2023
du 22-08-2023 au 24-08-2023
du 1-11-2023 au 3-11-2023
410 €/jour/personne
Communiquer avec assertivité
Les composants de l’accueil
Les différentes phases de l’accueil
L’efficacité au téléphone
Gérer les situations délicates
Cas pratiques
RH - Gestion d'entreprise