Toute personne ayant besoin de gérer un accueil physique et des appels téléphoniques. Prérequis : maîtriser la langue française
3 jours
du 4-01-2022 au 6-01-2022
du 15-06-2022 au 17-06-2022
du 24-08-2022 au 26-08-2022
du 2-11-2022 au 4-11-2022
410 €/jour/personne
Communiquer avec assertivité
Les composants de l’accueil
Les différentes phases de l’accueil
L’efficacité au téléphone
Gérer les situations délicates
Cas pratiques
RH - Gestion d'entreprise