Toute personne ayant à gérer des appels téléphoniques. Prérequis : maîtriser la langue française
1 jour
du 2-01-2023 au 2-01-2023
du 3-04-2023 au 3-04-2023
du 3-07-2023 au 3-07-2023
du 14-12-2023 au 14-12-2023
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L’appel téléphonique
Le langage verbal
Savoir écouter
Le traitement de l’information
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