Toute personne ayant à gérer des appels téléphoniques. Prérequis : maîtriser la langue française
1 jour
du 7-01-2022 au 7-01-2022
du 1-04-2022 au 1-04-2022
du 6-07-2022 au 6-07-2022
du 14-12-2022 au 14-12-2022
410 €/jour/personne
L’appel téléphonique
Le langage verbal
Savoir écouter
Le traitement de l’information
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