FICHE FORMATION

Les bases de communication sur un chantier

• La communication : une relation qui se construit
• Clarifier les relations
• Le positionnement de l'Homme-Trafic
• Savoir écouter, reformuler et questionner

Analyser les mécanismes de l’agressivité

• Appréhender les notions de violence et d’agressivité
• Comprendre le phénomène et identifier les facteurs déclenchant

Évaluer les risques pour prévenir l’agressivité

• Évaluer les conduites agressives
• Maîtriser les stratégies de prévention et de régulation des interactions agressives

Réagir face à l’agressivité

• Réagir à sa propre agressivité
• Gérer et maîtriser une situation d’agressivité

Gérer son stress et ses propres émotions

• Maîtriser ses émotions
• Utiliser positivement ses émotions

Mises en situations

• Gérer la relation avec les acteurs du chantier 
• Gérer la relation avec les usagers, riverains