FICHE FORMATION

La communication

• Les principes de la communication
• Les théories psychosociales de la communication
• Les deux niveaux de communication
• Appréhender les différences de perception

Communication interpersonnelle

• Les rôles, pouvoirs et enjeux des interlocuteurs
• Les situations de communication interpersonnelle
• Les attitudes psychologiques spontanées et leur influence
• Les pièges de la communication
• L’estime de soi

Améliorer sa propre communication

• Bien communiquer, c’est d’abord écouter
• La transmission du message
• Communiquer pour informer
• Les causes d’échecs d’une transmission orale d’information
• Les règles d’or de la communication
• Adopter un comportement assertif

La relation avec son interlocuteur

• Les règles de base
• Exister et laisser exister
• Importance d’une écoute de qualité
• Qu’est-ce qu’écouter ? Comment écouter ?
• Bonnes et mauvaises habitudes d’écoute
• L’écoute active

Au-delà de l’écoute active

• Le verbal et le non verbal : le contenu, le vocabulaire, le langage percutant, les gestes, le regard, la proxémique, la localisation
• La voix : son fonctionnement, le travail de la voix, l’impact de la voix, le souffle et la respiration, l’articulation

Prendre la parole en public

• Se préparer efficacement : phase de réflexion, définir l’objectif, cadrer l’intervention, développer des arguments, construire le plan
• Capter et maintenir l’attention, la mise en scène, le regard, la mobilité, les interactions, les émotions