Adopter des comportements efficaces pour gérer les tensions et prévenir les conflits
Développer sa compétence relationnelle dans les situations d’encadrement
Comprendre le fonctionnement d’une équipe et les jeux d’acteurs qui influencent les situations de communication
Utiliser à bon escient les outils de communication
Assurer l’efficacité des réunions de service
Management - Communication